Kas yra Išėjimo (Exit) interviu? Tai pokalbis tarp darbuotojo, paliekančio įmonę, ir darbdavio ar įmonės atstovo (personalo vadovo, tiesioginio vadovo ar kito atsakingo asmens). Nesvarbu, ar darbuotojas pats nusprendžia išeiti, ar įmonė inicijuoja atsisveikinimą – šis pokalbis yra reikšmingas abiem pusėms. Jo pagrindinis tikslas – suteikti galimybę darbuotojui išsakyti savo nuomonę apie darbo organizacijoje sąlygas, o įmonei – gauti vertingą informaciją apie tobulintinas sritis, procesus ar kultūrą.
Exit interviu turėtų vykti tik tarp dviejų žmonių ir tai yra vienas iš darbuotojo gyvavimo organizacijoje ciklo pabaigos etapų.
Pokalbio nauda įmonei:
- Suprasti darbuotojų kaitos priežastis – gauti sprendimus, kaip išlaikyti vertingus darbuotojus.
- Gerinti procesus ir efektyvumą – išgirsti darbuotojų pastebėjimus apie procesų trūkumus ar neefektyvumą, siekiant juos tobulinti.
- Stiprinti organizacijos kultūrą – darbuotojai, kurie palieka įmonę, gali pateikti vertingų įžvalgų apie organizacijos atmosferą, komunikaciją ir santykius tarp komandos narių.
- Išlaikyti reputaciją – mandagus ir profesionalus atsisveikinimas padeda išlaikyti teigiamą įmonės įvaizdį darbuotojų akyse, kurie vėliau gali pasidalinti šia patirtimi su kitais.
Daugelyje organizacijų išėjimo interviu vis dar nėra tinkamai organizuojami arba visai nevyksta. Tokiais atvejais darbuotojai dažnai palieka įmonę be galimybės atsisveikinti, o jų išėjimo priežastys lieka neišaiškintos. Tai gali pakenkti įmonės reputacijai, nes neigiama patirtis dažnai tampa aptariama su kitais. Todėl svarbu, kad darbdaviai sudarytų galimybę darbuotojams konstruktyviai išsakyti savo nuomonę ir atsisveikinti su kolegomis.
Kaip pasiruošti Exit interviu?
Jei nusprendėte dalyvauti išėjimo pokalbyje, nors tai nėra privaloma, svarbu tinkamai jam pasiruošti. Štai keli patarimai:
- Temų planavimas: prieš pokalbį susirašykite temas, kuriomis norėtumėte pasidalinti. Panaudokite „sumuštinio“ principą – derinkite teigiamus aspektus su tobulintinomis sritimis. Pavyzdžiui, pasidžiaukite gerais dalykais, kuriuos patyrėte, bet taip pat paminėkite, kur, Jūsų nuomone, įmonė galėtų pasitempti.
- Emocijų valdymas: jei išėjimas yra netikėtas arba susijęs su sudėtingomis emocijomis, stenkitės išlaikyti profesionalumą. Net jei išeinate ne savo noru, svarbu pokalbį vesti konstruktyviai ir pasidalinti savo pastebėjimais.
- Atsakymai į klausimus: greičiausiai darbdavys norės sužinoti, kodėl pasirinkote išeiti ir kokios priežastys lėmė Jūsų sprendimą. Būkite pasiruošę atsakyti, ar tai buvo susiję su asmeniniais tikslais, karjeros perspektyvomis, darbo krūviu ar kitais faktoriais. Jei esate atleidžiamas (-a), pasidalinkite savo laimėjimais, pasiekimais, įgytomis žiniomis, kurios Jus augino.
- Grįžtamojo ryšio svarba: nepamirškite, kad konstruktyvus grįžtamasis ryšys yra svarbiausias šio pokalbio elementas. Tai suteikia galimybę įmonei tobulėti, o Jums – išeiti iš darbo išlaikant teigiamą ryšį su organizacija.
Dažniausiai darbdavio užduodami klausimai:
- Kodėl nusprendėte išeiti iš organizacijos? – būkite nuoširdūs ir paaiškinkite savo motyvus. Galbūt Jūsų vertybės pasikeitė, gal nebematyti augimo galimybių arba susidūrėte su kitais iššūkiais. Jei esate atleidžiamas, galite užduoti papildomų klausimų apie susiklosčiusią situaciją.
- Ar šis sprendimas galutinis? – darbdavys gali norėti suprasti, ar Jūsų sprendimas yra tvirtas, o galbūt jis mato Jus kaip potencialų „bumerango“ darbuotoją – grįžtantį į įmonę ateityje.
- Ką manote apie vadovų komandą (tiesioginį vadovą)? – tai puiki proga pagirti, bet ir pateikti konstruktyvių pasiūlymų. Pavyzdžiui, galite paminėti, kad įmonė galėtų labiau skatinti vidinę karjerą arba gerinti komunikaciją tarp vadovų ir darbuotojų.
Dalyvavimas išėjimo interviu nors ir kelia įtampą, yra naudinga patirtis, todėl rekomenduojama jame sudalyvauti. Galbūt Jūsų įžvalgos padės organizacijai tapti geresne darbo vieta kitiems, o Jums leis palikti atviras duris ir išlaikyti gerus santykius su buvusia darboviete, jei apie tokią galimybę svarstote.
